서울시 배달구개인정보처리방침
니즈썬(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 브랜드 ‘서울시 배달구’의 서비스(무료 상담 신청 포함)에 적용됩니다.
제1조개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 무료 상담 신청 접수 및 응대 — 상담 신청자 본인 확인, 문의·요청사항 확인 및 회신, 상담 일정 안내
- 컨설팅·배달앱 관리 서비스 제공 — 매장 진단, 솔루션 제안, 서비스 계약 체결 및 이행, 성과 리포트 제공
- 고객 지원 — 공지사항 전달, 불만 처리 등 민원 응대, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
제2조처리하는 개인정보의 항목
회사는 무료 상담 신청 및 서비스 제공 과정에서 아래의 개인정보를 수집·이용합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 대표자 성함, 휴대폰 번호, 이메일, 매장 상호명, 유입경로 | 홈페이지 무료 상담 신청 폼 |
| 선택 | 고민사항(문의 내용) | 홈페이지 무료 상담 신청 폼 |
| 서비스 이용 과정 자동 생성 | 접속 IP, 서비스 이용 기록, 접속 로그(서버·호스팅 환경에서 생성될 수 있음) | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
제3조개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 무료 상담 신청 정보: 상담 목적 달성 후 또는 정보주체의 삭제 요청 시까지(서비스 계약으로 이어지지 않은 경우 동의 철회·삭제 요청 시 지체 없이 파기)
- 계약·서비스 제공 관련 정보: 관계 법령에서 정한 기간(예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년)
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
제4조개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
제5조개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체(클라우드 서비스 등)에 위탁하고 있습니다. 위탁 시에는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁계약 등을 통해 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하며, 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 | 소재 국가 |
|---|---|---|
| Notion Labs, Inc. | 상담 신청 데이터 저장·관리 | 미국 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 및 인프라 운영 | 미국 |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | 상담 접수 알림 이메일 발송 | 미국 |
제5조의2개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 제5조의 수탁자가 운영하는 국외 소재 서버(클라우드)에 개인정보를 저장·처리하고 있습니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 개인정보의 국외 이전에 관한 사항을 다음과 같이 안내합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Notion Labs, Inc. | 미국 | 대표자 성함, 휴대폰 번호, 이메일, 매장 상호명, 유입경로, 고민사항 | 상담 신청 데이터 저장·관리 | 제3조의 보유 기간과 동일(처리 목적 달성 또는 정보주체의 삭제 요청 시까지) |
| Vercel Inc. | 미국 | 상담 신청 폼 전송 데이터, 서비스 이용 과정에서 생성되는 접속 IP·로그 | 웹사이트 호스팅·인프라 운영 | |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | 미국 | 대표자 성함, 휴대폰 번호, 이메일, 매장 상호명, 유입경로, 고민사항 | 상담 접수 알림 이메일 발송 |
이전 일시 및 방법
정보주체가 상담 신청 폼을 제출하거나 서비스를 이용하는 시점에 정보통신망(인터넷)을 통하여 암호화된 전송 구간으로 이전됩니다.
제6조정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.
제7조개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
- 기술적 조치: 개인정보 처리시스템 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 전송 구간 암호화 등
- 물리적 조치: 개인정보가 보관된 시스템·문서에 대한 접근 통제
제9조개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 현재 회사는 별도의 광고성 자동 수집 장치를 운영하지 않습니다.
제10조개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
성명: 구승완 (니즈썬 대표)
이메일: needsun2025@gmail.com
주소: 경기도 용인시 수지구 현암로 148
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
제11조개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 전에 홈페이지를 통하여 고지합니다.